***Updet 23 Feb 2016 : selepas kejadian tersebut , sampai ke hari ini tak ada lagi barang aku yang hilang , rosak atau kena khianat dengan pekerja2 pos laju. So takder apa kot aku nak komplen, mungkin PPL Puchong dah jadikan peristiwa ini sebagai pengajaran, tapi bagaimana dengan PPL kawasan lain…?
 
Buat pekerja-pekerja pos laju yang hensem dan berdedikasi , apa salahnya kerja baik-baik dan amanah. InsyaAllah berkat nanti duit gaji tu. Kok yer pun marah dengan boss atau pelanggan lain, janganlah barang orang lain yang dijadikan mangsa. Itu jer nak cakap , apapun insyaAllah sehari dua ni aku akan berjumpa dengan boss PPL Puchong untuk usulkan satu perkara yang rasanya baik untuk perkhidmatan Pos Laju di masa akan datang .
 
Asalamualaikum, entry ni aku siapkan sedaya upaya khas aku tujukan kepada semua yang terlibat dengan perkhidmatan Pos Laju. Tak kiralah sebagai seorang pekerja Pos Laju atau pun seorang pengguna yang menggunakan perkhidmatan Pos Laju.
 
Sepanjang aku menggunakana perkhidmatan pos laju aku tak pernah komplen sikit pun,merungut jauh sekali. Dan boleh dikatan aku memang ngam dengan pekerja-pekerja Pos Laju terutamanya posmen yang menghantar pakej atau pun surat semata.
 
Setakat lambat sampai tu aku tak pernah bising walaupun urgent sebab aku tahu camner lewat pun barang mesti sampai. Dan aku tahu bukan barang aku jer yang penting nak dihantar.
 
Walaupun kadang tu kena pickup sendiri kat PPL ( Pejabat Pos Laju ) tapi aku malas nak pergi sebab malas nak dengar orang-orang yang marah staff kaunter PPL. Nak marah2 watper ? Rileklahhh, diorang tu pun kerja, ingat tak penat ker….??
 
Aku memang respek dengan staff kaunter PPL, sebab kena marah pun diorang senyum. Kadang aku yang rasa nak hangin dengan client yang bajet bagus. Nak cepat nak selamat pergi hantar sendiri lerrrr, tapi dah Pos Laju tawarkan perkhidmatan pos seharusnya ianya boleh dipercayai.
 
Let say barang hilang kerana rompakan atau kemalangan ditengah jalan, aku rasa pejam mata aku boleh halalkan. Yang aku tak boleh terima ialah hilang tanpa sebab.
 
Ok, begini ceritanya. Aku hantar satu pakej dekat kawan aku di penang pada 30 Mac. Ada 3 pakej aku hantar pada hari yang sama, Alhamdulillah 2 barang selamat sampai. Tapi 1 barang tak sampai-sampai lagi. Aku cek online tracking masih ada dekat PPL.
 
Kawan aku pun cek sama, ingat nak call tapi langsung tak berangkat.
 
4 /4 pun aku track tapi masih kat PPL. 6/4 aku minta tolong budak posmen yang datang hantar surat kat aku tu cek. Pukul 5 lebih aku dapat call dari budak posmen tu dia kata barang kemungkinan hilang sebab tak jumpa lagi.

Walaupun aku patut marah tapi aku mengalah. Esoknya aku ganti kali kedua barang yang kawan aku pesan belikan. Kali ini aku pakai plastik sampul prepaid yang ada bubble dalamnya. Lagi pun barang yang aku hantar tu dah ada safety plastic lain.

– barang patah dan rosak disyaki akibat perbuatan khianat

7/4 aku hantar’lah barang kawan aku tu. 8/4 kawan aku pun dapat…tapi kali ni aku betul2 kecewa.

Kecewa teramat cuma takderlah sampai guling2 atas jalan raya. Kawan aku pos gambar barang yang dia dapat dari aku. Barang tu rosak, sampai patah dua batang USB tu dibuatnya. Ikut logik amat payah nak patah kecuali dipatahkan. Biarpun dihempap barang yang berat atau dicampak camner sekalipun , takkan semudah itu boleh patah.

Malam tu lepas isyak aku dapat tahu dari kawan aku tentang barang tu. Aku terus pergi rumah jiran aku yang kerja polis. Aku tanya yang boleh tak aku buat report atas hal ini iaitu barang hilang dan khianat.

Memang macam tak masuk akal jer nak buat report pasal barang yang tak seberapa harganya. Aku tahu tapi aku rasa benda ni tak boleh dipandang remeh atau boleh pejam mata dan ambik mudah.

Malam tu jugak aku print out segala bukti yang akan memudahkan pihak polis memahami situasi yang sedang aku hadapi.

Atas nasihat laki bini yang kerja polis, aku pun buat laporan polis pada keesoakkan harinya iaitu pada 9/4 di Balai Polis Puchong.

– Laporan untuk barang hilang ada 30/3

– Laporan untuk kerosakkan barang 7/4

 
Esoknya jugak selepas Jumaat, aku pergi ker PPL Puchong. Aku tak berurusan dengan kaunter dah. Aku belasah naik atas tingkat 1, sampai atas bukak pintu bagi salam dan tanya siapa penyelia kat situ. Keluar seorang lelaki…tapi aku tak tanya siapa dia. Dia tanya aku dari mana, aku jawab aku dari Puchong jugak dan datang nak bagi laporan polis atas sebab blablablabla.
 
Aku citer kat dia walaupun aku tak tahu dia siapa. Lepas dia semak call dan apa-apa entah lagi. Dia akhirnya akur akan kesilapan yang berlaku.
 
Aku cakap…” saya sebenarnya takderlah kisah sangat sebab harga barang tu murah….tapi saya amat terkilan dengan sikap staff PPL yang membuat onar sehingga memburukkan nama PPL…apa yang lebih saya terkilan sebab kejadian ni berlaku dalam jangka waktu yang terdekat sangat…..sampai saya jadi fobia nak gunakan perkhidmatan Pos Laju ….Encik boleh semak nama saya sebagai salah seoarang pemenang Peraduan Pos Dan Menang….saya harap saya dapat tulis yang baik2 tentang perkhidmatan Pos Laju…”
 
Lepas aku potpet potpet agak lama, lelaki tu kata dia cuma boleh mohon maaf jer. Dan dia kata kat aku, lepas ni kalau ada nak pos apa2 barang info dengan dia dan dia akan pastikan barang aku tu akan sampai dengan selamat ke tempat yang sepatutnya.
 
Aku pun jawab ” baiklah…kalau begitu “
 
Yesss aku akan pegang janji lelaki itu. Dan aku ke kaunter bawah untuk ambik borang tuntutan lagi sekeping sebab aku kena isi dua borang aduan sebab 2 barang yang hilang dan rosak.

Sampai kereta aku tengok kad nama tu nahh ko , Branch Manager gitu. Alhamdulillah, segalanya dipermudahkan. Niat asal untuk boikot Pos Laju pun aku batalkan sebab aku memang ngam ngan pekerja2 PPL Puchong.

Nak-nak yang selalu hantar surat dan barang kat aku. Pekerja kaunter pun mesra baik ramah tamah. Sesekali diorang tarik muka tu biasalah. Penat tau, aku tengok diorang kerja pun aku penat. Itu belum campur ngan stress’nya kena marah dengan pelanggan yang tak faham bahasa atau tak sabar2.

Jadi nasihat aku, jika adalah perkara-perkara yang sama seperti aku ni terjadi pada korang, tak payah buang masa atau bising-bising depan kaunter. Pergi Balai Polis buat report pastu naik ke opis jumpa penyelia Pos Laju di kawasan masing2. Jangan lupa siap-siapkan bukti macam aku buat. Insyallah cepat jer selesai tanpa banyak songeh mengelak dari bertanggungjawab.

Lagipun aku dah dapat jaminan dari Branch Manager, jadi apa salah kita beri peluang kedua. By the way aku tak pernah pun gunakan privilage yang diberi sebab aku percaya akan ada penambahbaikkan pada perkhidmatan mereka. 

Sekian terima kasih.

Categorized in:

Diary & Lifestyle

Tagged in:

, , , , , ,